CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI TIÊU DÙNG (QUYỀN RIÊNG TƯ)
Website này được cái nhân Cao Thị Tâm - Gmail thanhtam02101974 quản lý. Khi khách hàng truy cập vào website và có nhu cầu tìm hiểu hoặc sử dụng dịch vụ, website có thể lưu trữ hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và nội dung cần tư vấn để phục vụ cho việc hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website taxithanhhoa36.io.vn.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi:
Hỗ trợ khách hàng khi tìm hiểu và sử dụng dịch vụ taxi.
Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Cung cấp thông tin mới nhất về dịch vụ.
Nâng cấp nội dung và giao diện website.
Thực hiện các hoạt động quảng bá, chăm sóc khách hàng liên quan đến dịch vụ Taxi Thanh Hóa.
2. Sử dụng thông tin khách hàng
Taxi Thanh Hóa có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Liên hệ xác nhận thông tin đặt xe hoặc hỗ trợ dịch vụ.
Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ vận tải và chương trình ưu đãi.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Chia sẻ thông tin khách hàng
Taxi Thanh Hóa cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác, ngoại trừ:
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các đối tác liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp dịch vụ hoặc xử lý thanh toán.
Đối tác quảng cáo như Google nhằm phục vụ hoạt động tiếp thị lại (remarketing).
Phục vụ nghiên cứu thị trường và thống kê nội bộ.
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
Cung cấp dịch vụ taxi cho khách hàng.
Liên hệ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
Gửi thông báo liên quan đến hoạt động của website taxithanhhoa36.io.vn.
Giải quyết các trường hợp đặc biệt theo yêu cầu khách hàng.
Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự yêu cầu xóa dữ liệu.
Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng đều được bảo mật trên hệ thống máy chủ của website.
6. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật và quản trị website.
Các cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua hotline:
Hotline: 0589025025
7. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin
Cá Nhân Cao Thị Tâm – TAXI THANH HÓA
Địa Chỉ : TP Thanh Hóa
Website: taxithanhhoa36.io.vn
Hotline: 0589025025
Các bước giải quyết khiếu nại, tranh chấp
Bước 1:
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Taxi Thanh Hóa sẽ tiếp nhận các khiếu nại từ khách hàng. Taxi Thanh Hóa chủ động kiểm tra, xử lý nhanh chóng và phản hồi kết quả dựa trên các chính sách đã công bố.
Bước 2:
Trong trường hợp vụ việc phức tạp hoặc chưa được quy định cụ thể trong chính sách hiện hành, bộ phận chăm sóc khách hàng của Taxi Thanh Hóa sẽ tiếp tục xác minh và cam kết phản hồi khách hàng trong thời gian không quá 07 ngày làm việc.
Bước 3:
Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được chuyển đến các bộ phận liên quan để thực hiện. Sau đó, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận với khách hàng về kết quả xử lý.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Taxi Thanh Hóa luôn coi trọng quyền riêng tư và quyền được bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ an toàn các dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Website: taxithanhhoa36.io.vn
Hotline: 0589025025
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI TIÊU DÙNG (QUYỀN RIÊNG TƯ)
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi:
Hỗ trợ khách hàng khi tìm hiểu và sử dụng dịch vụ.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Cung cấp cho quý khách thông tin mới nhất từ Taxi Thanh Hóa.
Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện của website.
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến dịch vụ của Taxi Thanh Hóa.
2. Sử dụng thông tin khách hàng
Taxi Thanh Hóa có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Thực hiện triển khai các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
Cập nhật các thông tin liên quan đến dịch vụ vận tải, chương trình ưu đãi và thông báo mới.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ theo yêu cầu.
3. Chia sẻ thông tin khách hàng
Taxi Thanh Hóa cam kết tôn trọng sự riêng tư và bảo vệ quyền lợi thông tin cá nhân cũng như thông tin thanh toán của khách hàng.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ công ty hay cá nhân nào khác, ngoại trừ các bên liên quan trực tiếp đến quá trình triển khai dịch vụ, xử lý thanh toán hoặc bồi hoàn.
Ngoài ra, Taxi Thanh Hóa có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp cần thiết sau:
Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Chia sẻ với đối tác quảng cáo như Google nhằm mục đích tiếp thị lại theo hành vi khách hàng.
Phục vụ nghiên cứu thị trường và báo cáo phân tích nội bộ, tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.
Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website taxithanhhoa36.io.vn.
Liên hệ và giải quyết cho khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến hoạt động tại website taxithanhhoa36.io.vn.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định. Ngoài các trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật trên hệ thống máy chủ của website.
6. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ tư vấn và triển khai dịch vụ theo đúng nội dung tại Mục 2 của chính sách này, bao gồm:
Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật và quản trị website.
Các cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Phương tiện và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị website. Khi nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và hướng dẫn khách hàng khôi phục cũng như bảo mật lại thông tin.
Hotline: 0589025025